RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, ni les produits de santé et de soin personnel déjà ouverts.
Autres articles don’t le retour n’est pas autorisé :
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est traité et votre moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. L’affichage officiel peut prendre quelques jours. Si vous avez effectué toutes ces démarches sans résultat, contactez-nous à : biletsah1@hotmail.fr
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article, adressez-nous un e-mail à biletsah1@hotmail.fr et envoyez votre article à : 16 impasse du gua, 38390 Bouvesse-Quirieu, France.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à la personne à l’origine de l’achat.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 16 impasse du gua, 38390 Bouvesse-Quirieu, France.
Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi.
